VOS MISSIONS
Sous la responsabilité du Directeur Responsable et de la Direction Commerciale et Marketing Groupe, vous pilotez et coordonner l’ensemble des actions commerciales, événementielles et de communication afin de développer l’activité, fidéliser la clientèle et garantir la qualité de l’expérience client, en lien étroit avec la direction et le service commercial du Groupe.
Événementiel – Animation
- Mise en œuvre de la programmation artistique et événementielle (artistes, intervenants) : recherche, accueil, suivi administratif (contrats, factures, respect des réglementations).
- Mise en scène des événements (jeux et autres animations).
Commercial
- Création et mise à jour des bases de données clients par segment (joueurs, CE, entreprises, associations).
- Définition et mise en place de plans d’actions commerciales (PAC) adaptés à chaque cible : organisation, suivi, bilan.
- Mise en place des actions de fidélisation des joueurs et suivi du ROI.
- Participation à la réalisation du budget annuel lié aux PAC, suivi des écarts et optimisation en lien avec la Direction.
- Réalisation d’une veille concurrentielle sur le secteur des loisirs.
- Développement de nouveaux produits et concepts pour clients et prospects.
- Gestion de la clientèle VIP et du mix communication.
- Gestion du banqueting : appels entrants, phoning, prise de brief, offres commerciales personnalisées, rendez-vous clients et actions marketing (mailing).
Communication
- Participation à la création graphique des supports (plaquettes, flyers, outils numériques, mobilier urbain).
- Mise en place et suivi du PAC/PAM (planification, devis, négociation, réalisation, bilan).
- Recherche et développement de partenariats (hôteliers, loisirs, institutionnels).
- Conception des contenus rédactionnels et graphiques pour la communication digitale.
- Réalisation de la communication digitale selon les process du Groupe (web, réseaux sociaux, site d’avis, référencement).
- Édition des différents affichages réglementaires et informatifs.
- Représentation de la Direction lors d’événements stratégiques sur place et à l’extérieur (salons, soirées, événements partenaires).
COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉS
Savoirs et savoir-faire :
- BAC +2 Commerce, marketing ou communication, idéalement dans les loisirs, l’événementiel ou l’hôtellerie.
- Bonne connaissance de la Guyane (indispensable)
- Maîtrise des techniques commerciales, marketing et événementielles.
- Gestion et animation d’équipes.
- Connaissance des process de fidélisation et ROI.
- Veille concurrentielle et développement de nouveaux produits.
Qualités personnelles :
- Sens de la convivialité et du contact client.
- Sens de l’initiative, anticipation et esprit d’équipe.
- Résistance au stress, ponctualité et bonne présentation.
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et réglementé.