Effectuer toutes les opérations de caisse liées à la spécificité de son secteur (machines à sous ou jeux de tables) prévues par la réglementation des jeux.
Contribuer par son comportement au développement commercial de l’établissement et à la fidélisation des clients.
Fonctions principales
- Gestion de caisse
- Réglementation et contrôle
- Relation clientèle
Caisse
- Réaliser des opérations de change autorisées par l’établissement.
- Contrôler et vérifier l’encaisse dont il a la charge en présence des personnes affectées à cette activité.
- Participer à la tenue de registres officiels.
- Activités spécifiques au caissier MAS.
- Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances faites aux machines à sous.
- Participer aux opérations de comptée.
Relation clientèle
- Accueillir des clients
- Unformer, le cas échéant, des clients sur les animations et événements en cours dans le casino.
- Détecter des personnes en situation d’abus de jeux.
- Coffre (éventuellement).
- Conditionner la jetonnerie.
- Enregistrer informatiquement les différents flux d’argent.
- Contrôler les ouvertures et fermetures des caisses.
- Approvisionner et contrôler les caisses et distributeurs de jetons et d’argent (hors distributeur automatique de billets).
- Tenir les registres officiels.
- Vérifier chaque jour l’encaisse du coffre.
- Déterminer, vérifier et verser la recette journalière.
- Rechercher et signaler les anomalies de caisse.
Réglementation contrôle
- Appliquer la réglementation des jeux liée à son poste (en particulier lutte anti-blanchiment et prévention de l’abus de jeu) toutes les procédures et consignes administratives et commerciales les procédures internes.
Activités spécifiques au caissier jeux de tables
- Effectuer la comptée à l’ouverture et à la fermeture des tables.
- Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu.
- Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d’avances.
- Tenir le registre des pourboires.
Management (le cas échéant)
- Organiser le travail des caissiers.
- Former, intégrer, encadrer du personnel.
Capacités relationnelles et comportementales
- Appliquer les procédures d’accueil de l’établissement.
- Entretenir des rapports commerciaux avec la clientèle.
- Animer (le cas échéant) et encadrer une équipe de caissiers.
- Respecter les procédures de reporting à la hiérarchie.
- Adopter un comportement compatible avec les attentes de la clientèle, la qualité du service, dans le cadre de la réglementation.
- Détecter les comportements à risque (abus de jeu).
Capacités techniques et fonctionnelles
- Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse.
- Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse.
- Détecter les situations et opérations anormales.
- Effectuer des calculs et des comptages.
- Organiser son poste de travail en tenant compte des variationsde flux de clientèle.
- Organiser le travail d’une équipe (le cas échéant).