Caissier / Changeur de monnaie - Effectuer toutes les opérations de caisse liées à la spécificité de son secteur (machines à sous ou jeux de tables) prévues par la réglementation des jeux.Contribuer par son comportement au développement commercial de l’établissement et à la fidélisation des clients.
►Fonctions principales
Gestion de caisse
Réglementation* et contrôle
Relation clientèle
►Caisse
Réaliser des opérations de change autorisées par l’établissement
Contrôler et vérifier l’encaisse dont il a la charge en présence des personnes
affectées à cette activité
Participer à la tenue de registres officiels
Activités spécifiques au caissier MAS
Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances
faites aux machines à sous
Participer aux opérations de comptée
►Relation clientèle
Accueillir des clients
Unformer, le cas échéant, des clients sur les animations et événements
en cours dans le casino
Détecter des personnes en situation d’abus de jeux
Coffre (éventuellement)
Conditionner la jetonnerie
Enregistrer informatiquement les différents flux d’argent
Contrôler les ouvertures et fermetures des caisses
Approvisionner et contrôler les caisses et distributeurs de jetons et d’argent (hors distributeur automatique de billets)
Tenir les registres officiels
• Vérifier chaque jour l’encaisse du coffre
• Déterminer, vérifier et verser la recette journalière
• Rechercher et signaler les anomalies de caisse
►Réglementation contrôle
Appliquer :
la réglementation des jeux liée à son poste
(en particulier lutte anti-blanchiment et prévention de l’abus de jeu)
toutes les procédures et consignes administratives et commerciales
les procédures internes
►Activités spécifiques au caissier jeux de tables
Effectuer la comptée à l’ouverture et à la fermeture des tables
Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu
Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d’avances
Tenir le registre des pourboires
►Management (le cas échéant)
Organiser le travail des caissiers
Former, intégrer, encadrer du personnel
►Capacités relationnelles et comportementales
Appliquer les procédures d’accueil de l’établissement
Entretenir des rapports commerciaux avec la clientèle
Animer (le cas échéant) et encadrer une équipe de caissiers
Respecter les procédures de reporting à la hiérarchie
Adopter un comportement compatible avec les attentes de la clientèle,
la qualité du service, dans le cadre de la réglementation
Détecter les comportements à risque (abus de jeu)
►Capacités techniques et fonctionnelles
Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse
Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse
Détecter les situations et opérations anormales
Effectuer des calculs et des comptages
Organiser son poste de travail en tenant compte des variations
de flux de clientèle
Organiser le travail d’une équipe (le cas échéant)